Настоящее Клиентское соглашение определяет условия использования сайта рюмочной «Коллеги²», порядок направления обращений, бронирования столов, получения информации о меню, напитках, мероприятиях и условиях посещения заведения.
Используя сайт, оставляя заявку, бронируя стол, обращаясь по телефону, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их.
1. Сведения об исполнителе
Исполнитель:
- Полное наименование: ООО «КОЛЛЕГИ»;
- ИНН: 9705245951;
- КПП: 770501001;
- ОГРН: 1257700343955 от 04.08.2025;
- ОКПО: 99120637;
- ОКВЭД: 56.30 – подача напитков;
- Сайт: укажите адрес сайта;
- Email: kollegi2.0@yandex.ru;
- Телефон: +7 (977) 678-05-72;
- Адрес: Москва, ул. Воронцовская, д. 6, стр. 7.
2. Основные понятия
- Сайт – интернет-ресурс рюмочной «Коллеги²», размещенный по адресу, указанному на сайте;
- Пользователь – лицо, использующее сайт, оставляющее заявку, бронирование или обращение;
- Гость – пользователь, посещающий рюмочную или планирующий посещение;
- Исполнитель – ООО «КОЛЛЕГИ»;
- Заведение – рюмочная «Коллеги²», оказывающая услуги общественного питания и подачи напитков;
- Бронирование – обращение пользователя для предварительного резервирования стола, места или даты посещения;
- Заявка – обращение пользователя через форму сайта, по телефону, через мессенджер, социальную сеть или иной канал связи;
- Услуги – услуги общественного питания, подачи напитков, обслуживания гостей, организации мероприятий и иные сопутствующие услуги.
3. Предмет соглашения
Исполнитель предоставляет пользователям возможность получать информацию о заведении, меню, напитках, режиме работы, специальных предложениях, мероприятиях, условиях бронирования и посещения, а также направлять обращения и заявки.
Информация, размещенная на сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой, если прямо не указано иное. Окончательные условия бронирования, проведения мероприятия, состава меню, стоимости, специальных предложений и иных услуг согласовываются индивидуально с пользователем.
4. Порядок использования сайта
Пользователь вправе использовать сайт для просмотра информации о рюмочной, меню, напитках, новостях, акциях, мероприятиях, контактных данных и иных сведениях, размещенных исполнителем.
При использовании сайта пользователь обязуется не совершать действий, которые могут нарушить работу сайта, причинить вред исполнителю, другим пользователям или третьим лицам.
Запрещается использовать сайт для размещения недостоверной информации, спама, вредоносного кода, противоправных материалов, а также для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.
5. Бронирование столов и обработка заявок
Пользователь может направить заявку на бронирование стола, уточнение условий посещения, проведение мероприятия или получение консультации через сайт, по телефону, через мессенджеры, социальные сети или иные доступные каналы связи.
При оформлении бронирования пользователь может сообщить:
- Имя;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты, если требуется обратная связь по email;
- Дату и время посещения;
- Количество гостей;
- Пожелания по посадке, меню, напиткам или обслуживанию;
- Информацию о формате мероприятия, если бронирование связано с событием;
- Дополнительные комментарии.
Бронирование считается предварительным до подтверждения исполнителем. Подтверждение может быть направлено по телефону, в мессенджере, социальной сети, email или иным способом связи.
Исполнитель вправе отказать в бронировании или изменить условия бронирования, если на выбранную дату и время отсутствуют свободные места, заведение закрыто на спецобслуживание, пользователь указал недостоверные данные или имеются иные объективные причины.
6. Посещение заведения
Посещение рюмочной осуществляется с учетом режима работы, правил заведения, требований безопасности, санитарных норм и законодательства Российской Федерации.
Исполнитель вправе установить внутренние правила посещения, включая порядок бронирования, посадки гостей, обслуживания, проведения мероприятий, фото- и видеосъемки, нахождения с животными, посещения с детьми и иные условия.
Гость обязан соблюдать общественный порядок, уважительно относиться к сотрудникам, другим гостям и имуществу заведения.
7. Возрастные ограничения и алкогольная продукция
В заведении может осуществляться подача алкогольной продукции в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Алкогольная продукция не реализуется и не подается несовершеннолетним. При возникновении сомнений в возрасте гостя сотрудники заведения вправе потребовать документ, удостоверяющий личность и подтверждающий возраст.
При отказе предъявить документ, подтверждающий возраст, исполнитель вправе отказать гостю в продаже или подаче алкогольной продукции.
Пользователь подтверждает, что понимает: информация о напитках на сайте размещается исключительно в информационных целях и не является предложением приобрести алкогольную продукцию дистанционным способом.
8. Меню, цены и специальные предложения
Информация о меню, напитках, закусках, блюдах, акциях, специальных предложениях и ценах, размещенная на сайте, носит информационный характер и может изменяться без предварительного уведомления пользователя.
Наличие отдельных позиций меню, напитков, настоек, коктейлей, специальных предложений или блюд может зависеть от даты, времени посещения, поставок, сезона, загруженности заведения и иных факторов.
Актуальная стоимость, состав блюд и напитков, условия акций и специальных предложений уточняются в заведении или по контактам, указанным на сайте.
9. Мероприятия, банкеты и специальные заказы
Пользователь может направить заявку на проведение мероприятия, банкета, корпоратива, закрытой встречи или иного события. Условия проведения мероприятия согласовываются индивидуально.
При согласовании мероприятия могут учитываться дата, время, количество гостей, формат события, меню, напитки, депозит, предоплата, технические возможности заведения и иные условия.
Исполнитель вправе запросить предоплату, депозит или иное подтверждение бронирования, если это необходимо для организации мероприятия. Условия возврата или зачета предоплаты согласовываются сторонами отдельно.
10. Оплата
Оплата услуг, блюд, напитков и иных позиций производится способом, доступным в заведении или согласованным с исполнителем. Возможные способы оплаты могут включать наличный расчет, оплату банковской картой, безналичную оплату или иные способы.
Исполнитель вправе устанавливать особенности оплаты для мероприятий, банкетов, закрытых встреч, депозитных бронирований и специальных предложений.
11. Отмена и изменение бронирования
Пользователь вправе отменить или изменить бронирование, предварительно уведомив исполнителя по контактам, указанным на сайте.
Исполнитель вправе отменить бронирование, если пользователь не подтвердил визит, не пришел к согласованному времени, указал недостоверные контактные данные, нарушил правила заведения или если возникли обстоятельства, препятствующие обслуживанию.
В случае опоздания гостя исполнитель вправе снять бронь или изменить условия размещения, если иное не было заранее согласовано сторонами.
12. Права и обязанности пользователя
Пользователь вправе:
- Получать информацию о заведении, меню, напитках, режиме работы, бронировании и мероприятиях;
- Оставлять заявки и обращения через сайт или иные каналы связи;
- Бронировать столы при наличии свободных мест;
- Уточнять условия проведения мероприятий, банкетов и закрытых встреч;
- Направлять вопросы, отзывы и обращения по контактам исполнителя.
Пользователь обязан:
- Предоставлять достоверные контактные данные при бронировании и обращении;
- Своевременно сообщать об изменении или отмене бронирования;
- Соблюдать правила посещения заведения;
- Соблюдать требования законодательства Российской Федерации, общественный порядок и нормы поведения в общественных местах;
- Не передавать недостоверную информацию и не использовать сайт для противоправных действий;
- Бережно относиться к имуществу заведения и имуществу третьих лиц;
- Оплачивать заказанные блюда, напитки, услуги и иные согласованные позиции.
13. Права и обязанности исполнителя
Исполнитель вправе:
- Связываться с пользователем для уточнения обращения, бронирования или заявки;
- Запрашивать дополнительную информацию, необходимую для обработки бронирования или организации мероприятия;
- Отказать в бронировании при отсутствии свободных мест или наличии объективных причин;
- Отказать в обслуживании гостю, нарушающему правила заведения, общественный порядок или требования законодательства Российской Федерации;
- Отказать в продаже или подаче алкогольной продукции при отсутствии документа, подтверждающего возраст гостя;
- Изменять информацию на сайте, включая меню, цены, акции, режим работы и условия обслуживания;
- Привлекать сотрудников, подрядчиков и партнеров для обработки заявок и организации мероприятий.
Исполнитель обязан:
- Предоставлять пользователю актуальную информацию в пределах имеющихся сведений;
- Обрабатывать обращения и бронирования в разумные сроки;
- Соблюдать требования законодательства Российской Федерации при оказании услуг;
- Соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователя;
- Рассматривать обращения, вопросы и претензии пользователей в разумные сроки.
14. Фото- и видеоматериалы
На сайте и в социальных сетях заведения могут размещаться фото- и видеоматериалы интерьера, блюд, напитков, мероприятий и общей атмосферы заведения.
Если гость не желает попадать в фото- или видеоматериалы, ему рекомендуется заранее сообщить об этом представителю заведения. Публикация материалов, на которых гость является основным объектом съемки и может быть идентифицирован, осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации.
15. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы, фирменные элементы, структуру страниц и иные объекты, могут являться объектами интеллектуальной собственности исполнителя или иных правообладателей.
Использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16. Обработка персональных данных
При использовании сайта, оформлении бронирования или направлении обращения пользователь может передавать исполнителю персональные данные. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Клиентского соглашения. Принятие условий настоящего Соглашения само по себе не означает автоматического согласия пользователя на обработку персональных данных, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17. Информационные сообщения
Исполнитель может направлять пользователю сообщения, связанные с обработкой обращения, подтверждением бронирования, изменением условий брони, режимом работы, уточнением деталей мероприятия или качеством обслуживания.
Рекламные рассылки, если они используются, направляются только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
18. Ограничение ответственности
Исполнитель не несет ответственности за невозможность обработки обращения или подтверждения бронирования, если пользователь указал неверные контактные данные, не отвечает на сообщения или предоставил неполную информацию.
Исполнитель не несет ответственности за временную недоступность сайта, вызванную техническими сбоями, профилактическими работами, действиями хостинг-провайдера, операторов связи, третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
Исполнитель не несет ответственности за действия пользователя, других гостей или третьих лиц, нарушающих правила заведения, общественный порядок или законодательство Российской Федерации.
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Исполнитель не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности и действия владельцев таких ресурсов.
19. Претензии и порядок разрешения споров
Пользователь может направить обращение, вопрос или претензию по контактам, указанным на сайте.
Стороны стремятся разрешать спорные ситуации путем переговоров. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
20. Изменение клиентского соглашения
Исполнитель вправе изменять настоящее Клиентское соглашение без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.
Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Клиентского соглашения.
21. Контактная информация
- ООО «КОЛЛЕГИ»;
- ИНН: 9705245951;
- КПП: 770501001;
- ОГРН: 1257700343955 от 04.08.2025;
- ОКПО: 99120637;
- ОКВЭД: 56.30 – подача напитков;
- Сайт: укажите адрес сайта;
- Email: kollegi2.0@yandex.ru;
- Телефон: +7 (977) 678-05-72;
- Адрес: Москва, ул. Воронцовская, д. 6, стр. 7.
